商业健身房的服务产品

日期:2017-11-25 / 人气: / 来源:《现代健身俱乐部设计》


作为一个提供服务的商业性运行场所,健身俱乐部的产品一般是指俱乐部所提供的服务内容,并且其服务内容并不唯一。作为一种体验式的消费模式,经营者和设计者应该清楚地了解俱乐部提供给消费者的不仅是器械健身,更重要的是舒服的运动状态,愉快的健身体验,可以持续获得健康和快乐,以及放松和友谊。
要注意到健身会所的有形和无形的产品,在设计上能满足消费者最深层的需求,健身会所的设计和经营才能取得真正的成功。
 

俱乐部产品分有形的和无形的两种

(一)有形的俱乐部产品

(1)面积的大小; 
(2)设备品牌、数量和各区域的分布; 
(3)室内装修效果; 

(4)员工和教练的外貌、谈吐、形象和知识; 
(5)宣传、市场推广活动和广告的形象。
 
(二)无形的俱乐部产品
 
(1)氛围:提供热闹、动感或激情的气氛; 
(2)俱乐部的定位,即其品位的诉求、定位和品牌价值; 
(3)交友的平台,一群近似身份、品位人群聚集交流的地方; 
(4)额外的主题与兴趣活动。
 
只有清晰地体现出这些产品的特征,才可能做到和对手有所区分,才能建立有效的品牌价值。而品牌价值是避免恶性价格战的有效方法,这就需要经营者长期对健身俱乐部进行有效的建设和投入,才能培养出一个形象鲜明、具有吸引力和竞争力的品牌效应。
对于设计师来讲,健身会所的设计不仅仅是完成有形的装饰及空间布展,更重要的是需要通过对健身俱乐部所提供服务的深层次理解。通过细致入微的设计和考虑,通过有形的设计来实现无形产品的价值,使得人们在其中不仅感受到精良的空间设计,更感受到一种健身会所独有的生机勃勃的力量,获得身份的认同感、获得友谊等,从而达到对于品牌的认同感和忠实度。

作者:蒲仪军




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